En vous connectant Pieces Auto Cyber vous consultez librement l'ensemble des pièces présentées. Cependant, si vous souhaitez effectuer un achat sur Pieces Auto Cyber, vous devez vous inscrire en tant que membre de notre service.

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Il suffit de s'incrire.

Cliquez tout d'abord sur le lien « inscrivez-vous », vous accéderez alors à un formulaire d'inscription.

Vous devrez ensuite choisir votre identifiant et votre mot de passe, et renseigner certaines informations vous concernant comme votre nom et votre adresse e-mail. Ces informations nous sont nécessaires pour pouvoir gérer efficacement vos transactions sur Pieces Auto Cyber.

Un mail de confirmation vous sera envoyé immédiatement après votre inscription. Vous y retrouverez votre identifiant, votre mot de passe et votre code d'accès.

Conservez bien ces informations, vous en aurez besoin chaque fois que vous viendrez faire de bonnes affaires sur Pieces Auto Cyber.

Si toutefois vous les avez oublié, pas de panique ! Cliquez sur le lien « mon compte » ou consultez l'aide de notre site à la rubrique ou cliquez sur « Mot de passe oublié »...et cet oubli sera vite réparé.

Un mail contenant votre code d'accès, vous sera envoyé immédiatement après demande en nous indiquant votre identifiant, votre mot de passe d'inscription de départ.

Comment chercher une pièce.

PIECES AUTO CYBER vous offre la première bourse aux pièces au service des automobilistes. Vous pouvez acheter tous type de pièces, d'occasion ou neuve, pour tous types de véhicules. Que votre véhicule soit actuel, ancien ou sportif. Et même déposer une demande lors d'une recherche infructueuse.

Chaque pièce dispose d'un descriptif complété par un croquis ou une photo dans certains cas.

Lorsqu'une pièce proposée à la vente, vous intéresse, pour l'acheter, il suffit de cliquer sur « ajouter au panier » sur la fiche de la pièce choisie.

Il y a plusieurs méthodes pour accéder aux pièces :

Directement parmi les pièces dernières proposés :
Ou cliquez sur une des pièces présentées en page d'accueil.

Par le moteur de recherche :
Entrez un ou plusieurs mots-clés dans la fenêtre du moteur de recherche et cliquez sur « OK ». Le site vous retourne la liste des pièces dont la fiche descriptive contient ces mots-clés.

Autre solution, cliquez sur « recherche approfondie » et décrivez la pièce recherchée par le formulaire.

Ou par catégories en cliquant sur « OK » sans informer le champ de moteur de recherche.
Si vous ne cherchez pas une pièce en particulier, parcourez les catégories qui vous sont proposées (Accessoires, Aménagement intérieur, Boîte de vitesses, Carrosserie, Equipement électrique, Moteur, Transmission)

Ou par Marque et modèle et affinez par année et région.
Le site vous retourne la liste des pièces dont la fiche descriptive contient ces mots. Pour affiner votre recherche, entrez davantage de mots-clés ou précisez le type de champs dans le menu déroulant du moteur

Si votre recherche est infructueuse.
Utilisez le bouton « Déposer une Recherche » qui se trouve sur la page d'accueil. Pieces Auto Cyber averti les personnes en insertion. Et deux jours plus tard si la pièce est toujours introuvable, Pieces Auto Cyber fait parvenir un e-mail d'alerte aux « Entreprises Affiliées ».

Utiliser le panier.

Pieces Auto Cyber fonctionne selon la règle du « Premier intéressé, Premier servi ». Les prix étant fixes, si la pièce vous intéresse, Pieces Auto Cyber vous permet de l'acheter instantanément en 3 clics de souris, sans aucune compétition avec d'autres acheteurs.

Après avoir trouvé la pièce fruit de vos recherches, dès que vous avez cliqué sur le bouton « ajouter au panier » la pièce est insérée à votre panier. Vous pouvez alors soit régler directement votre commande, soit continuer votre recherche.

A tout moment, lors de votre visite, en cliquant sur « votre panier », vous pourrez voir la liste des articles que vous souhaitez acheter, le montant total de vos achats, ainsi que, pour chaque pièce, les frais de port.

Quand vous avez terminé vos achats, il ne vous reste plus qu'à régler votre commande en cliquant sur le lien « acheter ».

Vous pouvez à tout moment décider de retirer des articles, ou d'abandonner la session sans rien acheter. Votre achat ne sera final que lorsque votre paiement par carte aura été accepté.

Pour confirmer votre commande, cliquez sur continuer. Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente que celle déclarée lors de votre inscription.

Vous pouvez aussi définir une adresse différente pour la facturation, si cela est nécessaire.

Frais de port.

Les frais de port et de suivi sont automatiquement recalculés chaque fois que vous ajoutez ou supprimez un article de votre panier.

Pour chaque commande, inférieur à 30 Kg, Pieces Auto Cyber incorpore le montant des frais pratiqués par colissimo en recommandé « tarif R3 » avec assurance perte de 458 €.

Pour les pièces d4un poids supérieur à 30 Kg, Pieces Auto Cyber incorpore le montant des frais pratiqués par le groupe Mory Team, avec assurance perte à 23 € par Kg avec un maximum de 750 €.

L'intégralité des frais de port payés par les acheteurs est reversée aux vendeurs.

Mode d'expédition.

Le mode d4expédition est défini par le vendeur, et précisé lors de la rédaction de son annonce.

Paiement.

Pieces Auto Cyber accepte les paiements par carte bancaire ou par chèque.

Le paiement par carte bancaire s'effectue avec le système de paiement sécurisé Netatlantic du Crédit Agricole. Les systèmes de payement via internet offrent des conditions de fiabilité et de sécurité sans risque.

Le paiement est constitué du prix des articles présents dans votre panier.

Lorsque vous validez votre commande en payant, la séquence des opérations est la suivante :

- Pieces Auto Cyber vérifie que la carte bancaire utilisée est valide.
- Le vendeur est averti de votre commande et confirment la disponibilité de la pièce.
- Pieces Auto Cyber débite votre carte et vous envoie un récapitulatif final de votre commande
- Si une des pièces de votre commande n'est pas disponible, elle est supprimée de votre commande et le nouveau total est recalculé automatiquement. Votre carte est donc uniquement débitée pour les pièces dont la disponibilité a été vérifiée.
- Votre adresse n'est communiquée au vendeur qu'une fois qu'il s'est engagé à livrer.

A aucun moment le vendeur n'a accès aux informations concernant votre carte bancaire.

Délai de réception.

Le délai total de livraison dépend de la vitesse avec laquelle le vendeur confirme la commande (au maximum 3 jours ouvrables), de sa rapidité à vous l'expédier (au maximum 2 jours ouvrables) et du délai d'acheminement par le transporteur.

Lorsque vous recevez votre commande, nous vous demandons d'accuser la réception et de donner une note au vendeur.

Passé un délai de six semaines à partir de la date d'un achat, si aucune confirmation ou réclamation n'a été reçue, la transaction est réputée parfaite. Nous insistons, confirmez la réception de votre pièce dans votre compte et signalez tout problème dans les six semaines qui suivent la date d'achat.

Dans de très rare cas, il peut arriver que la livraison prenne plus de temps que prévu. Afin d'être sûr que l'envoi n'est pas en cours d'acheminement, un délai de 20 jours doit s'être écoulé entre le moment de l'achat et le dépôt d'une réclamation. Une fois que la réclamation est enregistrée, celle-ci est traitée et résolue dans le plus bref délai soit au maximum semaine.

Donnez une note au vendeur.

Pourquoi et comment ?
Vous devez confirmer directement sur le site la réception de la pièce de votre commande. Vous avez alors la possibilité de donner votre opinion sur la transaction en écrivant un commentaire (facultatif) et en donnant une note au vendeur.

La note que vous donnez est utilisée pour calculer le score du vendeur. Le score est la moyenne arithmétique des notes reçues par le passé. Il permet aux vendeurs fiables et efficaces d'être facilement identifiés par les acheteurs potentiels.
En donnant une note, vous encouragez les bons comportements de la part des vendeurs et vous
10/10 Très satisfait -Vendeur correct.
8/10 Satisfait - Vendeur correct.
6/10 Moyennement satisfait - Vendeur passable.
4/10 Déçu - Vendeur médiocre.
2/10 Très déçu - Mauvais vendeur.

Sur quels critères ?
Vous êtes libre de donner la note que vous voulez. Pour mémoire, les principaux éléments à considérer pour attribuer une note sont :

- la conformité de l'état réel de la pièce et l'objectivité de la description.
- la justesse du prix ou la bonne affaire.
- la rapidité du vendeur à confirmer puis à expédier.
- la qualité de l'emballage.
- le respect des règles générales de vente (présence du bon de livraison, absence de pub).

Le score du vendeur ainsi que le nombre de transaction sont très utile, il sécurisent les futurs acheteurs et contribuent ainsi à faire du site un lieu d'échange plus sûr et plus transparent.

Si vous avez rencontré des désagrément cliquez sur « signaler un problème », qui vous permet de nous mettre rapidement au courant des éventuels problèmes que vous avez rencontrés avec ce vendeur.

Dans le cas où nous avons la preuve que le colis n'a jamais été envoyé, vous serez remboursé de votre commande et le vendeur ne sera pas crédité.

Garanties acheteur.

En tant qu'acheteur, vous bénéficiez sur Pieces Auto Cyber de protections inégalées sur le marché des transactions entre particuliers.

Le fonctionnement de Pieces Auto Cyber rend la fraude très difficile. En effet, le vendeur n'est payé que lorsque vous avez reçu votre commande. De plus, vous lui donnez une note dont dépendent ses futures chances de vendre facilement. La majorité des problèmes généralement associés aux transactions entre particuliers sont ainsi évités.

Si malgré tout vous rencontrez des problèmes au cours de vos achats, Pieces Auto Cyber s'engage à vous assister avec bienveillance et célérité pour les résoudre à votre satisfaction.

1 - Problèmes sur la nature ou la qualité des articles
Si l'article que vous recevez est différent de celui que vous avez commandé, ou si son niveau de qualité s'écarte trop de ce qui avait été annoncé (selon l'échelle Pieces Auto Cyber), vous pouvez bénéficier du remboursement intégral de votre achat. Pour cela, vous devez dans les six semaines qui suivent la date d'achat porter réclamation directement sur le site. Vous recevrez alors toutes les instructions pour expédier l'article à Pieces Auto Cyber et vous faire rembourser.

2 - Perte
Si 20 jours après avoir passé commande, vous n'avez toujours pas reçu votre pièce, vous pouvez alors enregistrer une réclamation directement sur le site. Pieces Auto Cyber entrera en contact avec le vendeur pour tenter de résoudre le problème. S'il n'est pas possible de trouver dans un délai très court une solution satisfaisante à la livraison de votre pièce, vous serez remboursé.